تعكس منظومة التميز الحكومي فلسفة التميز المؤسسي والعقلية القيادية التي تؤمن بأهمية جودة العمل والتميز المؤسسي في تحقيق الريادة وتمكين الحكومات المؤثرة والإيجابية في صناعة المستقبل عن طريق رفع معايير الأداء وتحسين العمليات وتقديم القيمة النوعية لبناء الثقة لدى المواطنين في قدرات الحكومة على تشكيل وبناء المستقبل.
تدعم محاور ومعايير منظومة التميز الحكومي تطوير برامج العمل الحكومية وآليات قيادة التميز المؤسسي في القطاعين الخاص والحكومي لإعداد الأنظمة الداخلية وتمكين المؤسسات من فهم ومواكبة التطورات في عصر المتغيرات المتسارعة عالمياً. وتركز منظومة التميز الحكومي على فلسفة التحسين والتطوير الأمثل لرفع مستويات الأداء المتميز والريادة في تقديم خدمات عالية الجودة تفوق وتتجاوز توقعات جميع المعنيين لتكون المؤسسات ضمن أفضل الممارسات العالمية في التطبيقات الابتكارية. وتتخذ فلسفة المنظومة في ترسيخ مفاهيم التميز الحديثة أساساً قائماً على رؤية مستقبلية وطموحة وحكومات مرنة وسباقة تواكب التفكير التحويلي وقدرات متميزة ومتكاملة مبنية على التعلم والتطوير وقيادة الابتكار وتقديم قيمة نوعية للمجتمع وتحقيق نتائج ريادية مستدامة لتكون المنظومة المحرّك الرئيس في تحقيق التميز المؤسسي ورفع مستويات الأداء العام والأداء التنافسي على الصعيد الدولي.
انسجاماً مــع رؤيــة دولـة الإمارات وتطلعاتهـا الاسـتراتيجية للعقود القادمة أطلق صاحب السمو الشيخ حمد بن محمد الشرقي عضو المجلس الأعلى حاكم الفجيرة “برنامج الفجيرة للتميز الحكومي”، بهدف الارتقاء بمستوى الأداء الحكومي في الإمارة، وتقديم القيمة الفريدة لتحقيق تطلعات كافة المعنيين وتعزيز الثقة في قدرة الحكومة علي بناء مستقبل أفضل، ومواجهة كافة التحديات.
ويعد هذا البرنامج بما يتضمنه من مبادرات استكمالاً لمسيرة التميز الحكومي في دولة الإمارات، وما حققته من مستويات ريادية في العديد من مؤشرات التنافسية العالمية، وما شهدته من مراحل تطور نوعي في تقديم الخدمات الحكومية، ساهم في تحسين الكفاءة الحكومية ورفاهية أفراد المجتمع.
تقوم الجهة الحكومية الرائدة بتقديم خدماتها وتنفيذ مهامها وبرامجها من خلال الإدارة الفعالة والكفؤة للممتلكات والموارد، وبما يضمن الالتزام بأعلى معايير الشفافية والنزاهة والحوكمة والإدارة الفعالة للمخاطر الاستراتيجية والتشغيلية وفاعلية الاتصال الاستراتيجي مع جميع المعنيين، ومن خلال توفير بيئة عمل إيجابية وسعيدة ومبتكرة جاذبة لمواردها البشرية لتعزيز التعلم وتطوير الأداء وبما يضمن مساهمتهم الفاعلة في تحقيق أهداف الجهة ورؤيتها.
تقوم الجهة الحكومية الرائدة بالسعي للابتكار المستمر في عملها من خلال قيادة التفكير التحويلي وتقديم خدمات جديدة ومبتكرة وتطوير سياساتها وتنفيذ عملياتها وبرامجها بطرق ابتكارية وبما يضمن تحقيق مبادئ الاستدامة الاقتصادية والاجتماعية والبيئية على المدى الطويل، كما تقوم الجهة باستشراف المستقبل للتعامل مع الاتجاهات المستقبلية التي قد تؤثر على عملها والاستفادة منها بشكل استباقي لتكون نموذجاً ريادياً في ابتكاراتها ضمن مجال عملها الحكومي.
تقوم الجهة الحكومية الرائدة بتحقيق الأهداف المنوطة بها في إطار خطة الفجيرة وخطتها الاستراتيجية ومهامها الرئيسية من خلال التصميم والتطبيق الفعال والكفؤ لعملياتها وخدماتها وبرامجها ومشاريعها والعمل على التحول الرقمي والتوجهات الحكومية المستقبلية للإمارة لخدماتها وعملياتها وبما يضمن تلبية وتجاوز توقعات ومتطلبات جميع المعنيين من متعاملين وشركاء ومجتمع وبما يحقق أعلى مستويات الرضا والسعادة لديهم من خلال التكامل والشراكة مع جميع القطاعات المعنية من الجهات الحكومية والقطاع الخاص والمجتمع.
